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INFORMATIONS GÉNÉRALES
Où sont fabriqués les T-shirts?
Tous les T-shirts et manches longues Wanderlast sont fabriqués en Ontario!
L'entreprise familiale derrière ces vêtements de haute qualité s'approvisionne directement en fibre de coton et développe ensuite ses produits entièrement ici, au Canada.
Autrement dit, à l’exception de la matière première brute (impossible de cultiver du coton avec nos hivers!), tout le processus de fabrication est local : filage, tissage du tissu, coupe, teinture et couture.
Où sont imprimés les T-shirts?
Depuis les tous débuts de Wanderlast, les vêtements sont imprimés chez un petit sérigraphe dans la ville de Québec.
Qui créé les designs?
TOUS les designs sont crées par Sarah, la fondactrice propriétaire. Aucun des dessins n'est issu d'intelligente artificielle et d'image trouvée sur internet.
Quelle grandeur devrais-je prendre?
Les T-shirts et manches longues sont faits plus amples de base.
Prenez une grandeur au-dessus de votre grandeur habituelle pour un fit plus large et si vous souhaitez un style plus ajusté, prenez une grandeur au-dessous de votre grandeur habituelle.
Quelles sont les valeurs fondamentales de Wanderlast?
Authenticité, écologie, transparence, amour de soi, liberté, spiritualité et respect; pour ne nommer que ceux-là.
LIVRAISON
Combien coûte la livraison?
La livraison régulière est fixée à 11$ + taxes.
Pour toutes les commandes de 150$ et plus, la livraison est gratuite.
Toutes les commandes sont envoyées via des transporteurs indépendants (tels que Purolator).
Les accessoires pouvant être envoyés en format enveloppe peuvent être envoyés par POSTE CANADA au coût de 5$.
Combien de temps prendra ma commande pour arriver?
Si votre commande est livré par un transporteur indépendant (tel que Purolator), elle arrivera entre 2 et 5 jours ouvrables.
Pour les envois avec POSTE CANADA, il faut compter 5 à 10 jours ouvrables.
Pourquoi livrez-vous principalement avec Purolator?
Plusieurs transporteurs indépendants tels que Purolator offrent des pix plus abordables aux entreprises.
Pour un envoi à approximativement 13$ pour un T-shirt, celui-ci peut coûter 25$ avec POSTE CANADA.
De plus, la livraison est plus rapide.
Cependant, POSTE CANADA est plus accessible pour les envois en format lettre.
Il y a un problème avec ma commande maintenant que je l'ai reçue, que dois-je faire?
Nous écrire au: hello@shopwanderlast.com
Je suis dans les environs et j’aimerais récupérer ma commande en main propre. Est-ce possible?
Absolument! La gestion de Wanderlast est située au centre-ville de Lévis. Pour récupérer votre commande sur place, sélectionnez l’option "RAMASSAGE ou ACCUMULER" lors du paiement.
Ensuite, écrivez-nous à hello@shopwanderlast.com afin de fixer un créneau horaire pour le ramassage.
Qu'est-ce que l'option "ACCUMULER" au moment de choisir la livraison?
Vous souhaitez accumuler quelques articles pour économiser sur les frais de livraison pour plus tard?
Vous aimeriez regrouper plusieurs commandes en une seule?
Ou peut-être avez-vous oublié de commander un article et souhaitez l’ajouter à une commande passée précédemment?
Le service d’accumulation est fait pour vous! 🎉
Ajouter une note à votre commande ou écrivez-nous au : hello@shopwanderlast pour les détails!
MA COMMANDE
Je viens de passer ma commande, mais j'ai fait une erreur, que faire?
Nous écrire au: hello@shopwanderlast.com et nous allons nous en occuper illico presto :)
Comment je sais si ma commande à été envoyée et savoir où elle est rendue?
Une e-mail de confirmation de livraison vous sera envoyé lorsque votre commande quittera. Par la suite, il sera possible de la suivre via le site internet du transporteur directement.
Pour les envois avec POSTE CANADA en format eveloppe, aucun suivi ne sera disponible.
CARTE CADEAU
Comment la carte-cadeau fonctionne-t-elle?
Un code sera émis par courriel qui pourra par la suite être utilisée au moment du paiement.
Y a t'il une date d'expiration pour la carte cadeau?
Non, il n'y a aucune date d'expiration pour les cartes cadeaux.
ÉCHANGES & RETOURS
Est-ce que je peux échanger la grandeur ou le modèle s’il ne me convient pas?
Absolument! Il suffit de nous écrire au hello@shopwanderlast avec votre nom complet, votre numéro de commande et la raison de l'échange. L'item échangé doit être retourné dans le même état.
Est-ce possible d’obtenir un remboursement?
Absolument! Il suffit de nous écrire au hello@shopwanderlast avec votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour. L'item retourné doit être dans le même état.
Dois-je payer les frais de retour pour échanger ou retourner mon article ? Est-ce que vous couvrez les frais de transport?
Tous les frais de livraison sont à la discrétion du client, et ce, même si la commande initiale était de 150$ et plus.
Il faut donc considérer les frais d'envois si vous souhaitez effectué un échange ou un retour.
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Écrit-nous un courriel et on te répondras dans les plus brefs délais!